遇事不慌，学会妥当处理问题的能力

花鸟鱼蛊

　　吴娜是公司总裁秘书。她是一个善于规划、能够掌握事情的轻重缓急的人，即使是再千头万绪的工作，经她处理后，总是被变得有条不紊、妥当周详。
　　有一次，总裁和他的夫人定好了去国外度假的机票，在他们临行前一天，公司发生了大事，公司的一位员工在出差途中遇到了车祸，经抢救无效身亡。与此同时，税务部门还下达了查税通知，而商业竞争对手也趁机挖走了公司财务总监，还散布了一些不利于公司的谣言。一时间，公司内外谣言四起，公司员工情绪不稳、人心惶惶。
　　这时候，需要总裁出面稳定人心，掌控公司大局。昊娜当机立断，放下手头的所有工作，立刻给总裁打电话，希望他放弃这次度假。然后，她马上安排财务人员准备齐公司各种完税手续，积极配合税务部门的检查，她淡定的态度，让大家相信这只是一次例行检查，公司遵纪守法，没有违法漏税偷税的行为。
　　总裁亲自出面处理员工遇车祸的事件，一方面表现了公司领导对下属员工的体恤；另一方面也表明了公司运转正常，丝毫不受财务总监跳槽的影响，从心理上胜对手一筹；再一方面就是稳定了人心，公司员工不再相信谣言，而是各自安心投入到工作中。一场危机就这么化解于无形。
　　两天以后．税务检查顺利结束，公司各种完税手续齐全，不存在任何不法行为。一周以后，出了车祸的员工善后处理结束，除了保险公司和肇事方给予的赔偿外，公司另外给予去世的员工家属一笔可观的赔偿，并给予他们切实的关照，其家属对公司处理非常满意。
　　与此同时，公司通过考核从财务部门提拔了一位新的财务总监，让在普通岗位工作的员工相信，只要努力，任何人都有晋升的机会。当公司一切步入正常的时候，关娜把改签了行程的机票及护照交到了总裁的手中。
　　一个优秀的总裁秘书，其实就是总裁的左膀右臂，她在企业的地位举足轻重，很多时候，她甚至能运筹帷幄、决胜千里。就如吴娜一样，分清了事情的轻重缓急，把公司的事情处理得妥妥当当。
　　任何事情都有轻重缓急，重要性最高的事情应该优先处理，不能和重要性低的事情混为一谈。对于那些零零散散要去处理的事务，我们一定要分清主次，可以先把它们按照“急重轻缓”的顺序整理好再着手去处理，把最急最重要的事情当作首先处理的主要事情，轻缓的事情次之。分清轻重缓急，是优秀员工在微招聘工作中对时间管理的精髓部分。懂得如何做事的员工，都是用分清主次的办法来统筹时间的。把时间用在最具“生产力”的地方，达到事半功倍的效果，在为公司创造客观的利益同时，也为自己带来更多的发展机遇。
　　美国一名著名管理专家说：“人有两种能力是千金难求的无价之宝，一是善于思考能力，二是分清事情轻重缓急并能妥当处理问题的能力。”
　　对一名优秀的员工来说，做任何工作都会从全局的角度来考虑，把事情按照轻重缓急的原则来划分，把最迫切需要解决的事情当作最重要的事情立刻动手来做。
　　根据“要事第一”的工作原则，好员工会把工作做好、做扎实，并逐步养成“先做最重要的事情”的良好习惯，正因为如此，他们才能保证自己所做的工作有一个良好的开端和一个完美的结果。
　　处理事务分不清轻重缓急，抓不住“要事第一”的工作方法，也许是对办公时间最大的浪费。这样的人常常把辛勤劳动的成果弄得乱七八糟，会掩盖住他们一些出色的工作能力，影响其真实水平的正常发挥。所以，我们做任何事情都要遵从要事第一的原则。

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