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gamenut 发表于 2010-4-2 00:17:08

让人气愤的“紫砂旗舰店”及其客服！

2010年3月27日我在紫砂旗舰店”购买了两套紫砂盖杯和一个茶宠。
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商家发货速度还算可以，31日上午就收到货了。包装很严实，费了挺大劲才打开。第一感觉不错，实物跟网上照片也相符。心情很好的我立刻给了商家好评，并写了详细的评价。
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写完评价就去吃饭了，匆忙的扒了几口饭。拿出杯子试试水，正从暖瓶往杯子里倒水的时候只听“咔嚓”一声，接着杯子里的水全流到了桌子上。这时我才反应过来时杯子坏了，仔细一看裂了好长一条纹，从杯口一直裂到杯底。
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当时心的那个郁闷劲啊，就甭提了。快到上班的点了，只好等着晚上回来再找客服咨询。下午上班的时候心情是相当郁闷。晚上在外面吃完饭回到家，立刻上旺旺联系客服。一开始客服还是很有礼貌很热情的答话。当我问到“紫砂杯怕烫吗?”的时候，商家立刻很警觉的转移话题。然后我就自奔主题，说杯子被热水烫裂了。从这以后客服的态度立刻360度大转弯，开始不搭理我。我问7、8句他也就回一句，后来要求我出示照片，我立刻找来相机拍照上传给他。具体聊天内容我上传给大家看。请大家注意一下每条聊天记录的时间，就知道他每次回复中间间隔的时间是多么的长，这直接反应了这名客服在处理客户遇到问题时的态度！就这样的产品质量和服务态度，还是淘宝商城的店家，信誉和诚信究竟在哪？本人文笔不好，有的地方可能叙述的不清楚，但是我所说的句句属实，如有一句假话我不得好死！
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蓝网童 发表于 2010-4-2 00:32:37

兄弟息怒吧，身体重要，愤怒是肯定的了，面对此劣等壶商你还能指望他为你做点什么吗？

隐6086886 发表于 2010-4-2 01:53:14

大圣齐天 发表于 2010-4-2 08:36:15

吃一堑，长一智吧，楼主保重！！！

壶水很深 发表于 2010-4-2 13:20:35

老西土瓦 发表于 2010-4-2 14:59:29

换回；来还算万幸，不然就保重身体吧

打眼的钻 发表于 2010-4-2 21:20:34

紫砂还是上手比较稳妥，看图不靠谱

czhy 发表于 2010-4-3 13:31:53

只当是个教训吧，唉，这世道。

天地无用 发表于 2010-4-3 13:40:23

百把块钱的杯子，再寄一个给下家不就完事了。。。
真拧，做到大单还不知会怎样。。。

诸葛豆豆 发表于 2010-4-3 23:55:10

在青鸟商家买，会有这情况吗？

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